02. Qual dos meios de comunicação anteriormente citados você considera mais eficiente para o bom andamento do trabalho? E-mail Telefone Conversas face a face Skype Mensagens instantâneas (MSN Messenger por exemplo)
03. Considerando o processo de comunicação entre você e seu superior imediato enumere, por ordem de freqüência, os meios de comunicação mais utilizados por ele: E-mail Telefone conversas face a face
04. Quando você tem uma dúvida ou precisa recorrer ao seu superior imediato, qual meio de comunicação você acredita que seja mais claro e objetivo? E-mail Telefone Conversas face a face
05. Durante o processo de execução de tarefas e atribuição de funções, a comunicação por parte dos superiores é clara? Sim, é sempre clara. Sim, mas as vezes é falha. Não, é deficiente.
06. No seu relacionamento com seu superior imediato, geralmente ocorre o processo de feedback (retorno ou resposta)? Sim, o feedback é freqüente. Sim, ocasionalmente. Não, raramente recebo algum retorno do trabalho.
07. Como você avalia a eficácia do feedback? Ótima, estou plenamente satisfeito. Boa, mas poderia melhorar. Ruim, é deficiente.
08. Como você se sente quando há ausência de feedback? Me sinto desmotivado. Me sinto à margem da organização. Não me importo.
09. Com relação ao momento atual da empresa em relação à cultura organizacional, metas e posicionamento no mercado: Você sabe exatamente qual é a situação em que a empresa se encontra. Imagina qual seja a situação, mas nada que seja confirmado. Não sabe qual é a situação vivida pela organização.
10. A empresa possui algum canal de comunicação direto com os funcionários para o envio de sugestões ou reclamações? Sim Não
11. O retorno gerado por esse canal de comunicação é perceptível? Sim Sim, mas o canal possui deficiências Não
12. Há algum tipo de interação entre funcionários de níveis hierárquicos diferentes e a diretoria? Sim, incluindo conversas face a face. Sim, mas só por meios formais (e-mails, memorandos e etc.). Não, não há interação.
13. Como você se comunica com os membros de sua equipe? E-mail Telefone Conversas face a face
14. Devido à utilização de diversos meios de comunicação, você sente uma sobrecarga de informações, sendo difícil se organizar e definir prioridades? Sim, sinto certa dificuldade devido ao volume de informações. Sim, mas consigo manter o controle da situação. Não, não acredito que o volume de informações me atrapalhe.
15. Em relação ao crescente estímulo e utilização de meios virtuais de comunicação, você acredita que o relacionamento entre as pessoas tende a ser prejudicado? Sim Não
16. Quando há necessidade de aprendizado de novas tarefas entre funcionários do mesmo nível hierárquico, nota-se que: Ocorre resistência por parte de algumas pessoas. A troca de experiências ocorre de forma satisfatória. Há certas dificuldades nesse tipo de processo.
17. A empresa estimula a troca de conhecimentos entre funcionários? Sim, esse é um valor claro para todos. Sim, mas de forma discreta. Não, os estímulos não ocorrem.
18. Quando há divergências entre as informações obtidas através de conversas informais e comunicados oficiais da empresa, você acredita que as pessoas tendem a: Acreditar nas conversas informais. Acreditar nos comunicados oficiais.
19. Qual o critério por você utilizado na escolha do meio de comunicação mais adequado? Importância da informação. Necessidade de resposta. Rapidez. Formalização da informação.
20. Você acredita que uma comunicação eficiente é um fator importante para o crescimento pessoal e da organização? Sim e acredito que é importante que a comunicação faça parte da cultura organizacional. Sim, mas acredito que isso não seja aplicável na atual realidade da empresa. Não, acredito que a comunicação não interfira de forma preponderante na evolução da empresa